EĞİTİM KONUSU        

KALİTE YÖNETİMİ VE MÜKEMMELLİK MODELİ

EĞİTİMİN AMACI        

Bir yönetim felsefesi olarak Toplam Kalite Yönetimi’nin teorik altyapısı ve pratiğe yönelik mekanizmaları hakkında bilgilendirmek, uygulama öncesi ve uygulama sürecinde dikkat edilecek hususlar hakkında bilgi sunmaktır.

EĞİTİMİN KAPSAMI   

  • Yönetimin tarihsel gelişimi,
  • TKY felsefesinin ortaya çıkışı ve gelişmesi,
  • Batı ve Doğu uygulama modellerinin karşılaştırılması,
  • TKY ve Örgüt kültürü,
  • TKY ve Liderlik,
  • Sürekli İyileştirme mekanizmaları,
  • Sürekli İyileştirme mekanizmalarında kullanılan istatistik teknikler,
  • TKY ve Öz değerlendirme,
  • Kıyaslama (Benchmarking),
  • EFQM Mükemmellik Modeli.

KİMLER KATILMALI   

Tüm kademelerdeki yöneticiler ve çalışanlar.

ÖN ŞART                     

-

EĞİTİM METODU        

Bilgi aktarma, Soru-cevap.

YARDIMCI DOKÜMAN

Eğitim öncesi katılımcılara yapılan sunumun çıktısı, konu ile ilgili seçilmiş makalelerden derlenmiş bilgi notu ve uygulanan anketlerin kopyası dağıtılacaktır.

EĞİTİM SÜRESİ                                                        

1 gün (6 Saat)